汽車行業電商平臺運營模式
根據客戶和消費者的需求與企業經營范圍，從購車開始提供一系列的配套服務，將線上線下信息貫通，方便客戶的同時讓企業也收益頗豐。
超過七成的意向購車者表示“快捷，減少不必要的流程”（77%）和“價格更加優惠”（75%）是他們樂意使用在線購車的主要原因。
但是，擔心實物與宣傳不符（74%）、擔憂網購出現問題時維權困難（60%）、缺乏試乘試駕體驗（51%）以及擔心網購大額支付的安全（50%）。
汽車行業電商平臺-購車消費者類型分析及對策
- 1.第一類是潛在購車者，上網看車無非是增加對車的了解，廣受各類汽車廣告的轟炸、吸引。
- 2.第二類是有購車動機，對于品牌存在不確定，意圖在網上獲得更多信息。
- 3.第三類是對于品牌已經確定，意圖通過網絡尋找合適的車型，經銷商。
- 4.第四類是對于品牌、車型基本確定，也已經跑過4S店，意圖通過網絡尋求更低的價格，更好的服務。
- 5.第五類是對于品牌、車型已經確定，跑過數家4S店，意圖通過網絡尋求更低的價格，而且打算通過車貸的方法進行購車。
- 6.第六類是車已經決定購買，現在通過網絡試圖選擇合適的保險公司。
- 7.第七類是對于品牌、車型已經確定，試圖通過網絡尋求整體的購車解決方案。
汽車行業電商平臺-服務類常見流程項目
- 更換剎車油
- 更換空調濾清器
- 加注空調制冷劑
- 加注防凍液
- 節氣門清洗
- 噴油嘴清洗
- 發動機外部清洗
- 發動機內部清洗
- 底盤裝甲
- 車漆打蠟
- 漆面封釉
- 漆面鍍膜
- 漆面鍍晶
- 漆面拋光
- 車身清洗
- 內飾清洗
- 殺菌消毒
- 空調護理
- 蒸汽桑拿
- 更換電瓶
- 更換火花塞
- 更換雨刮
- 更換前剎車盤
- 更換前剎車片
- 更換輪胎
- 更換輪轂
- 油漆修復
- 鈑金修復